کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا پیام یا تماس تلفنی با شهرحافظه، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.

سفارش شما از طریق پست و یا تیپاکس طی یک تا پنج روز کاری (با توجه به شهر موردنظر) تحویل شما می‌شود.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس شرکت ملی پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت ملی پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین می‌توانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.

۱- وارد “پروفایل” خود شوید. ۲- وارد قسمت “سفارشات من” شوید. ۳- روی قسمت “جزییات سفارش” کلیک کنید. ۴- روی قسمت “لغو مرسوله” کلیک کنید. ۵- دلیل “لغو سفارش” را انتخاب کنید. ۶- سفارش شما “لغو” شد. لطفا جهت مرجوع وجه سفارش،شماره کارت خود را در قسمت “تکمیل حساب” وارد نمایید.