رویه‌های بازگرداندن کالا
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناس پشتیبانی تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناس پشتیبانی شهرحافظه جداً خودداری کنید.
1- بعد از تحویل،در صورت باز شدن جعبه،کالاهای دارای گارانتی در صورت خرابی میباست به مرکز نمایندگی گارانتی مربوطه مراجعه شود.
2- بعد از تحویل،در صورت باز نشدن جعبه،کالاهای مورد نظر میبایست با پست پیشتاز یا تیپاکس به آدرس ما ارسال شوند.
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست پیشتاز یا تیپاکس، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و نگهدارید.
– از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
– بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید:
استان تهران،شهر تهران،مهرآباد جنوبی،خیابان دانشگاه هوایی جنوبی،خیابان انصاری،بن‌بست رحیمی،پلاک15،واحد5
هزینه بازگشت چطور محاسبه خواهد شد؟
هنگام ثبت درخواست مرجوعی هزینه ی پستی ارسال توسط شهرحافظه از مبلغ مرجوعی کسر و باقی مانده ی مبلغ به حسابتان واریز خواهد شد.
– برای واریز هزینه سفارش به حساب مشتری، با شما تماس گرفته خواهد شد.
