بله، کالاهایی که در شهرحافظه بفروش می‌رسند، دارای اصالت هستند و برند اصلی می‌باشند.

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند، امکان ثبت دارند.

1-روی گزینه “ورود/ثبت” نام کلیک کنید.(در گوشی موبایل ابتدا بر روی “حساب کابری” کلیک نمایید.) 2-محصول مورد نظر خود را جستجو کنید. 3-پس از انتخاب رنگ و غیره،روی “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید. 4-تعداد کالای مورد نظر را در صورت لزوم کم یا زیاد کنید یا حتی از سبد خرید حذف کنید. 5-روی گزینه […]

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد.در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمی‌گردد.تاکید می‌شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

خیر، بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

سفارش شما از طریق پست و یا تیپاکس طی یک تا پنج روز کاری (با توجه به شهر موردنظر) تحویل شما می‌شود.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس شرکت ملی پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت ملی پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین می‌توانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.

در مراحل ثبت سفارش تیک گزینه “درخواست ارسال فاکتور خرید” را فعال کنید تا فاکتور سفارش به همراه مرسوله برایتان ارسال شود. یا شما می‌توانید پس از فاکتور و ارسال شدن سفارش، نسبت به مشاهده‌ی فاکتور به روش زیر اقدام فرمایید: ۱- وارد پروفایل خود شده و گزینه ی “سفارش های من” را انتخاب کنید. […]

۱- وارد “پروفایل” خود شوید. ۲- وارد قسمت “سفارشات من” شوید. ۳- روی قسمت “جزییات سفارش” کلیک کنید. ۴- روی قسمت “لغو مرسوله” کلیک کنید. ۵- دلیل “لغو سفارش” را انتخاب کنید. ۶- سفارش شما “لغو” شد. لطفا جهت مرجوع وجه سفارش،شماره کارت خود را در قسمت “تکمیل حساب” وارد نمایید.